Chính sách vận chuyển & giao hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển & giao hàng áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm tại website cobovamilk.com trên toàn quốc (hoặc ghi rõ phạm vi nếu chỉ giao hàng trong khu vực nhất định).

2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng đặt hàng thành công.
• Đơn hàng đặt sau 17h hoặc vào ngày lễ, cuối tuần sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành (Hà Nội, TP.HCM): 1-3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành, tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo vị trí địa lý, số lượng đơn hàng, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng nếu có sự chậm trễ.

4. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ [giá trị] trở lên (tùy chính sách hiện hành).
• Đơn hàng dưới [giá trị] sẽ áp dụng phí vận chuyển từ [phí vận chuyển], tùy theo khu vực và trọng lượng đơn hàng.
• Phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

5. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như [Giao hàng nhanh, Viettel Post, J&T Express,…] để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và an toàn.

6. Kiểm tra và nhận hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm (hộp, bao bì, tem niêm phong) trước khi nhận hàng và thanh toán.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, sai sản phẩm, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.

7. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Chúng tôi chịu trách nhiệm với sản phẩm, hàng hóa của khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi khách hàng nhận được hàng.
• Nếu hàng hóa bị mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp giải quyết và gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến việc vận chuyển & giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0868 952 919
• Email: suaconbovangbavi@gmail.com
• Địa chỉ: Thôn Cẩm Phương, Xã Tản Lĩnh, Huyện Ba Vì, Thành phố Hà Nội