Điều khoản sử dụng & giao dịch

1. Giới thiệu

Khi truy cập và sử dụng website cobovamilk.com, Quý khách đồng ý tuân thủ và ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng website.

2. Quy định sử dụng website

• Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ khi sử dụng website và thực hiện giao dịch.
• Không sử dụng website vào các mục đích lừa đảo, gian lận, phát tán virus, hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
• Không can thiệp, xâm nhập, phá hoại hệ thống dữ liệu của website hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

3. Quy trình đặt hàng và giao dịch

• Khi đặt hàng tại cobovamilk.com, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ.
• Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi khách hàng nhận được xác nhận từ hệ thống hoặc nhân viên của chúng tôi.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: thông tin không chính xác, nghi ngờ gian lận hoặc hết hàng, lỗi hệ thống.

4. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá bán cuối cùng (đã bao gồm VAT nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có).
• Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức khác được hỗ trợ trên website.
• Thanh toán phải được thực hiện đầy đủ và đúng hạn theo hướng dẫn.

5. Chính sách bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố trên website.

6. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Mọi giao dịch mua bán, đổi trả, hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền đăng tải trên website.

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu cá nhân trên website.
• Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi giao dịch.
• Khách hàng có quyền phản ánh, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ qua các kênh liên hệ chính thức của công ty.

8. Quyền và trách nhiệm của công ty

• Chúng tôi có quyền thay đổi, điều chỉnh nội dung website, giá cả, chính sách mà không cần thông báo trước.
• Chúng tôi có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng, cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng mô tả và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch.

9. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc do các sự cố ngoài ý muốn như thiên tai, mất kết nối Internet, lỗi hệ thống, v.v.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến giao dịch sẽ không vượt quá tổng giá trị đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán.

10. Điều khoản chung

• Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
• Nếu một phần của điều khoản bị vô hiệu hóa, các phần còn lại vẫn có hiệu lực.
• Chúng tôi có quyền thay đổi, bổ sung điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các thay đổi đó.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0868 952 919
• Email: suaconbovangbavi@gmail.com
• Địa chỉ: Thôn Cẩm Phương, Xã Tản Lĩnh, Huyện Ba Vì, Thành phố Hà Nội